Public concerné
Consultants du collectif Solgaleon, commerciaux, conseillers, dirigeants, indépendants et toute personne amenée à proposer un service.
SOLGALEON ACADEMY · PROGRAMME PÉDAGOGIQUE EN PRÉPARATION
Construire un argumentaire commercial convaincant et éthique
Écouter, convaincre et transformer un besoin en proposition.
Une approche structurée de la découverte client, de l'argumentation par les bénéfices, des objections et de la conclusion commerciale.
Prérequis
Exercer ou envisager une relation commerciale, disposer d'une offre réelle ou fictive à présenter ; aucune formation commerciale antérieure exigée.
Format
Présentiel ou classe virtuelle synchrone, selon les conditions arrêtées avec le commanditaire. Adaptation intra-entreprise possible.
Effectif
Groupe pédagogique cible : 4 à 10 personnes ; intervention individuelle à étudier.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Des objectifs opérationnels et évaluables.
À l'issue de la formation, les participants devront être capables de réaliser les actions suivantes, sous réserve de l'atteinte des acquis évalués.
Préparer et conduire un entretien de découverte intégrant au moins six questions ouvertes pertinentes.
Construire un argumentaire présentant trois bénéfices, chacun appuyé par une preuve ou un exemple réaliste.
Répondre à quatre objections fréquentes par reformulation et argumentation adaptée.
Conduire une simulation de rendez-vous complète avec proposition de prochaine étape non trompeuse.
DÉROULÉ PRÉVISIONNEL
14 heures pour passer à la pratique.
Progression par modules, avec un exercice contextualisé à chaque étape.
SÉQUENCE PÉDAGOGIQUE2 h
Comprendre son client et clarifier son offre
- Typologies de besoins et motivations d'achat
- Analyse de cible et valeur proposée
- Limites d'une promesse commerciale
Mise en pratique — Atelier : formuler sa proposition de valeur en une phrase vérifiable.
SÉQUENCE PÉDAGOGIQUE3 h
Découvrir le besoin et pratiquer l'écoute
- Questionnement ouvert et reformulation
- Identification des enjeux, décideurs et contraintes
- Prise de notes et synthèse des besoins
Mise en pratique — Jeu de rôle : réaliser un entretien de découverte.
SÉQUENCE PÉDAGOGIQUE3 h
Construire l'argumentaire de valeur
- Caractéristiques, avantages, bénéfices et preuves
- Structuration d'un pitch de 90 secondes
- Différenciation sans dénigrer ni promettre l'impossible
Mise en pratique — Atelier : transformer une offre technique en argumentaire client.
SÉQUENCE PÉDAGOGIQUE3 h
Traiter les objections avec méthode
- Réserves de prix, délai, confiance et comparaison
- Écoute active, clarification et réponse honnête
- Négociation responsable et prévention des pratiques trompeuses
Mise en pratique — Simulation : traitement de quatre objections argumentées.
SÉQUENCE PÉDAGOGIQUE3 h
Conclure, relancer et fidéliser
- Reformulation de la valeur, proposition et décision
- Prochaine étape claire, devis et suivi CRM
- Indicateurs d'efficacité, retour d'expérience et fidélisation
Mise en pratique — Évaluation finale : rendez-vous commercial simulé avec feedback structuré.
MESURER LA PROGRESSION
Une évaluation tout au long du parcours.
- Questionnaire initial de découverte des pratiques.
- Entraînements observés et évaluations formatives.
- Jeu de rôle final noté sur une grille d'écoute, d'argumentation et de conclusion.
- Questionnaire de satisfaction et suivi différé après lancement.
SUPPORTS ET LIVRABLES
Des outils qui restent utiles.
- Script de découverte
- Argumentaire personnalisé
- Répertoire d'objections/réponses
- Plan d'actions commercial
Moyens envisagés
Exercices guidés, support de cours, démonstrations, modèle de documents, outils de visioconférence ou salle équipée selon le format. Liste de ressources à confirmer avant ouverture.
TRANSPARENCE · AVANT INSCRIPTION
Modalités pratiques et cadre de la formation.
Accès et délai
Calendrier et ouverture des inscriptions en préparation. Les modalités et délais d'accès seront confirmés par écrit après analyse du besoin, vérification des disponibilités et prise en compte des adaptations nécessaires.
Tarifs
Tarification sur devis individualisé, communiqué avant tout engagement. Prix public définitif non arrêté pendant la préparation du lancement.
Financement
Financement direct possible sur devis après ouverture des sessions. Selon le statut du participant et les critères applicables, une étude ultérieure pourra porter sur l'OPCO de l'entreprise, l'AGEFICE, le FIF PL, le FAFCEA ou d'autres dispositifs, sous réserve notamment des habilitations, de la certification qualité et de l'acceptation du financeur. À ce jour, aucune prise en charge ou éligibilité CPF n'est acquise.
Reconnaissance
Formation non inscrite à ce jour au RNCP ou au Répertoire spécifique. Évaluation pédagogique et attestation de réalisation envisagées après une session effectivement dispensée ; aucun diplôme ou titre professionnel promis.
Accessibilité handicap
Personnes en situation de handicap : prise de contact préalable pour évaluer les adaptations pédagogiques, techniques et organisationnelles. Les possibilités réelles d'accueil et la solution de compensation seront confirmées avant inscription, avec orientation vers un partenaire si nécessaire.
Encadrement pédagogique
Intervenant pressenti à désigner et à qualifier avant toute ouverture : CV, expérience démontrée, maîtrise du programme et veille métier documentées.
Suivi et amélioration
Émargement ou preuves de présence Grille d'observation de la simulation finale Retours d'amélioration et révision des supports
Indicateurs de résultats
Nouvelle offre en préparation : aucune session réalisée à ce jour. Les indicateurs de satisfaction, assiduité, atteinte des objectifs et éventuels abandons seront publiés lorsque des données réelles seront disponibles.
Programme de travail daté du 25 octobre 2026, non commercialisé et susceptible de mise à jour. Solgaleon Academy prépare sa démarche qualité ; elle ne revendique pas la certification Qualiopi. Les informations contractuelles définitives seront communiquées avant toute inscription.
VOTRE PROJET DE FORMATION
Construisons votre prochaine étape.
Présentez votre contexte, le niveau des participants, votre format souhaité et vos besoins d'adaptation. Nous étudierons la possibilité d'organiser cette formation.